급여 대비 낮은 업무량

평균 고객 문의량은 많지 않지만 그 CS 처리로 인해 주 업무에 집중할 수가 없고 직원 1명을 채용하기에는 업무량에 비해 급여가 너무 높아 채용을 할 수 없을 때 업무 처리량 및 상담사 투입 수에 따라 합리적인 용역비용이 책정됩니다.

대규모 인력 채용이 부담스러울 경우

쇼핑몰의 규모가 클 경우 인입되는 고객 문의량 또한 정말 많습니다. 직원 1명이 감당할 수 있는 량 또한 한정적이기 때문에 사업주의 입장에서는 많 은 인력을 채용하고 관리해야 하기 때문에 CS업무로 인한 주 업무의 화력을 높일 수 없는 경우가 많습니다. 윈애드피디는 많은 업무량도 원활하게 적정 인력을 배정하여 업무를 처리합니다.

현재 운영 중인 고객센터 이미지가 안 좋을 경우

온라인 사업장의 얼굴이라고 할 수 있을 만큼 고객센터는 중요한 영역입니다. 현재 진행 중인 CS 부서가 있다고 하더라도 상담사 들의 고객 응대능력 또한 매우 중요하며, 고객 응대, 강성 클레임은 어떻게 관리를 하느냐에 따라 콜센터의 퀄리티가 달라집니다. 윈애드피디에서는 능력 있는 전문 상담원들이 귀사의 이미지를 높여드릴 것입니다

직원관리의 효율성

상담사들의 인권을 존중하고 능력에 맞는 처우를 제공하여 높은 상담사 이직률을 방지하고 있습니다. 직원 채용 후 이직, 새로운 직원 채용 후 교육 등 불필요한 시간이 절감됩니다.

쇼핑몰 매출 증가

원활한 쇼핑몰 관리와 전문적인 고객 응대로 인한 높은 고객 만족도로 재구매율 상승 및 매출이 증가합니다. 비슷한 제품을 구매할 때 다시 생각날 수 있도록 고객 응대에 친절과 정확함을 원칙으로 하고 있습니다

다분야에 활용 가능

서비스 중 인 고객사의 문의량이 적을경우 해피콜 및 텔레마케팅을 진행하고 있습니다. 윈애드피디 고객센터 대행 계약 시 쇼핑몰의 상품을 현재 계약 중인 업체에 공유하여 실제로 판매도 가능하며, 저희 윈애드피디가 직접 운영 중인 쇼핑몰에 상품을 등록하여 물건이 판매되는 하나의 연결고 리가 추가로 늘어납니다. 기업과 기업을 이어주고 더 많은 기업이 함께 성장해 나아갑니다.

인건비 절감

매년 인상되는 인건비로 인해 사업주들의 힘듦을 저희가 덜어드릴 수 있습니다. 고객센터 상담원 및 쇼핑몰 관리 직원을 최저임금으로 채용하기는 사실상 어려우며 직원 급여 만족도가 낮을 시 이직 확률이 높아집니다.